La Meta

Objetivo: Plasmar un resumen por secciones del libro "La Meta" de Eliyahu Goldratt y Jeff Cox.

Capítulos 1 al 3

La historia está narrada al punto de vista de Al Rogo, un director de una fábrica a simple vista, manufacturera. Inicia con como es que en un día "común y corriente" todo sale patas arriba, ¿por qué? Sí, había un pedido con siete semanas de retraso. El famoso pedido 41427. A la primera instancia se ve denotando su poder y autoridad al vicepresidente, Bill Peach quien se cuenta, ha cambiado de un líder a alguien interesado sólo en ganancias. A la llegada de Peach las cosas salen de control en la fábrica pues exige tener listo de inmediato el pedido en cuestión, toma un enfrentamiento con Rogo en el cual queda amenazado de terminar ese pedido pero, más importante le deja en claro que la cuestión en sí no es el pedido atraso sino que aquello era solo un sintoma del verdadero problema en la fábrica y, es real, el problema no era el pedido con retraso si no el cómo estaban llevando a cabo las acciones dentro de la fábrica para llegar al mismo fin en común, la cosas no estaban funcionando.

Tras la llamada de atención de Peach, Rogo se encarga de trabajar horas extras junto a sus obreros que estaban nerviosos y ansiosos por lo que pasaría haciendo a su vez que más cosas salieran mal por un efecto en cadena de múltiples factores involucrados terminando por desencadenar el problema en sí; había perdidas. Rogo más adelante se da cuenta de que su fábrica no es de las peores que hay pero se queda en ese pensamiento "no soy el peor" pero tampoco busca mejorar de verdad. Lo que afecta en su trabajo está dañando su vida personal con su esposa e hijos, su mal manejo y administración de la fábrica lo convierte poco a poco en un extraño para su propia familia.

Tras poco entender los estallidos de Peach por esa situación en particular descubre tras ser citado a una reunión a las 8 AM al día siguiente del caos que el puesto de Peach y toda la corporación UniCo está en riesgo, no solo ellos si no toda la industria. Se absorbe en sus pensamientos sobre como es que él, quien considera la vida industrial una maravilla insólita no pueda ser vista de igual forma por sus semejantes  a la vez que se culpa por no disfrutar pequeños placeres de la vida por el ajetreo de una fábrica mal manejada. Finaliza la sección dando a entender que Rogo y aproximadamente 20 caballeros más se reúnen para hablar sobre el rendimiento trimestral  donde dejan implícitamente claro que, la producción bajó en mas de 20% y que no se puede despilfarrar en cosas sin sentido. Se necesita un cambio de inmediato, dejando a Rogo en una situación aplastante por el plazo de 3 meses.

Capítulos 3 al 6

Al encontrarse en la junta de trabajo se encuentra perdido, no se concentra, no está conectado con el seguimiento de cifras y cuestiones a debatir. Se escapa de la reunión a mitad de la misma siendo así regañado con posterioridad. En su escapada se despeja la mente, recordando en el vivo momento en que se encontró con su profesor de física Johan con quien intercambió palabras agobiantes de cierta manera, quien le ayudaría a encontrar su problema, le cuestionaba ¿cuál era la meta de su organización? ¿qué fin tenía? ¿qué era realmente la productividad para él? Y una serie de incógnitas más las cuales despertaron ideas brillantes en su interior para poder salvar la empresa.

Se cuestionó a sí mismo cuál era la raíz del problema, ¿el dinero? ¿el rendimiento? ¿los empleados?  ¿la tecnología mal invertida? ¿los gastos? Estaba hecho un revoltijo que no podía solucionar por su cuenta así que al regresar a la fábrica se encontró con Lou, uno de los trabajadores con el cual se logró sincerar y comentar que era lo que estaba sucediendo en la fábrica para que al mismo tiempo le diera su opinión sobre lo que él pensaba que estaba fallando. Tras conversar un rato llegaron al acuerdo que la falla y en lo que deberían especializarse para levantar a la fábrica era, el ROÍ (Rendimiento de la inversión), beneficios netos y la liquidez, asegurando que, con esos tres elementos siendo elevados al mismo tiempo se pueda a su vez, llevar a la cima a la empresa, teniendo ese objetivo en común.

Al mismo tiempo se percata como es que algunos empleados no trabajan como deberían, cómo es que "malgastan" el tiempo y cómo es que son tan ajenos a las cosas verdaderamente importantes ya que no están en sus funciones acordadas pero que, a final de cuentas y al ser una organización les compete a todos.

Capítulos 6 al 9

Rogo no puede dejar de sentir que algo importante se le escapa de las manos, algo que es de suma importancia pero que no logra concretar qué es. Sabe de antemano que la salida fácil es simplemente irse de la fábrica a buscar un nuevo lugar de trabajo pero una parte de él se lo impide a sabiendas que ya ha pasado gran parte de su vida en la UniCo. La incertidumbre carcome a nuestro protagonista haciendo que necesite auxilio una vez más de la sabiduría de su profesor, Johan quien está de viaje en Londres por lo que se dirige hasta la casa de su madre para rebuscar entre teléfonos viejos alguna manera de localizar a dicho profesor. Tras aproximadamente cuatro horas de intentos a prueba y error consigue dar con él y empezar a concretar su platica anterior. ¿La meta? Ganar dinero. Johan le establece que para hacerlo necesita establecer parámetros pero no los tradicionales, entonces ¿cuáles?

1. Ingresos (Troughput)
2. Inventarios
3. Gastos de operación

Asegura que debe dejar atrás la idea de la producción como un parámetro puesto lo que vendría siendo importante son las ventas ya que sin ventas no se ingresa y no hay dinero. Hace referencia a que su inventario es todo el dinero que el sistema han invertido para luego vender y siendo por ultimo los gastos de operación como el dinero que se gasta para convertir el inventario en un ingreso neto. Sin embargo Johan habla poco tiempo y deja aún con dudas a Al sobre lo que son los "óptimos locales".
Al llegar al trabajo a medio día el día siguiente se reúne con Stacey, Lou y Donovan para llegar a una conclusión en común. Los robots. ¿Han servido? ¿realmente aumentaron la productividad? ¿que está pasando realmente? Y entonces muchas cosas se aclaran. Se están produciendo piezas innecesarias solo para demostrar el "rendimiento" de los robots pero ¿a qué costo? Todo disminuyó por esa absurda decisión. Se concluye entre los cuatro que, para demostrar el rendimiento de las máquinas se está soltando material innecesario por lo que aumentan sus inventarios que por ende aumentan los costes pero los costes por unidad descendieron. Se había generado un gran nudo de pequeños problemas que crecieron con los años hasta querer estallar en este resultado fatal del pique de la compañía.

Capítulos del 9 al 12

Empieza Rogo a explicar la situación a sus compañeros mediante algunos procesos que a estos les resultan bastantes complicados de entender. Explica Rogo que su profesor Jonah le ha indicado los parámetros que deben de seguir. "¿Seguiría la compañía en el marcado si todo lo que hiciese fueran productos para llenar almacenes?" tal pregunta hecha por Al genera un debate entre su equipo. ¿Qué falla entonces? ¿Cuáles eran sus percepciones anteriormente? Concuerdan en que, inversión es lo mismo que inventario y que toda inversión que se pueda vender es parte de un inventario. No se necesita tocar el producto con la mano para convertir un inventario en ingresos.
Los problemas en casa se comienzan a agravar cada vez más con el repentino viaje a NY para reunirse con el ex-profesor, ¿en casa? una esposa harta y molesta con la poca atención que recibe de su marido, siente que podría dejarlo en cualquier momento.

Al encuentro en NY se establecen algunos puntos importantes. Jonah afirma que si no pretende ingeniárselas con sus consejos entonces se puede ir despidiendo de su fábrica por que está se irá a pique pues necesita más que positivismo. Rogo plantea que el problema son los robots... ¡Mal! No es eso, ni tampoco sus empleados, ni siquiera él mismo. Le cuenta el "secreto"... Una fábrica en la que todo el mundo produce ininterrumpidamente es muy poco productiva. Lo es, le pese a Al aceptarlo o no. Comenta que, el tener un inventario excesivo es también por tener un trabajo excesivo, ni más ni menos.  Jonah se va poniéndolo a pensar en sucesos dependientes y fluctuaciones estadísticas.

Capítulos 12 al 15

Un suceso inesperado. Sábado por la mañana y Al tiene la obligación de ir de excursión con su hijo, al llegar se percata de que es el único adulto y debe guiar al pequeño grupo de niños el cual toma como referencia para su fabrica. Se dio cuenta de que había huecos de separación y empieza a formular hipótesis mediante el comportamiento de los niños en su caminar. Concluye en que la distancia entre el niño Ron y él representaba el inventario, la energía que gastaban los niños eran los gastos de operación. Si al distancia crece, el inventario también lo hace, los ingresos son lo que Rogo anda y que se ve influido por las fluctuaciones por debajo de la media.
Mientras trabaja en su hipótesis se da cuenta de que ya es hora del almuerzo y se ve en la necesidad de posponer su teoría en base a la marcha de los niños, quedándose con una inquietud y una duda más grande que deberá resolver en el trayecto.

A lo largo de que el almuerzo toma cabida se empieza a plantear cada situación que relacionó con su trabajo y el andar de los niños creando e involucrando así a estos en un juego "especial" para el cual utilizaría dados y cerillas. Donde:

• Ingresos = Numero de cerillas en el último cuenco.
• Inventario = Cantidad total de cerillas.
• Mercado = Media de cerillas posibles a elaborar.

Hizo el juego pensando en su fábrica y como es que cada movimiento sería representativo a una operación manufacturera pero ¿qué lo sorprendió? Fácil. Las cosas no iban como el pensaba, sus datos iban cada vez más al borde y hasta excedían los números negativos, las cosas no estaban saliendo como lo planeado, al igual que en la fábrica. Donde, si eso se hubiera tratado de un caso real la mitad o más de sus pedidos se habrían retrasado. Siendo incapaces de asegurar fechas específicas; para el rato después volvió a notar que los huecos se ensanchaban cada vez más, los niños habían cambiado la cabeza de mando por su voluntad pero Herbie seguía detrás lo que llevó a Al a pensar, ¿por qué seguía ocurriendo? Resultaba que, Rogo era los ingresos y Herbie determinaba los ingresos. Analizó un poco. Concluyó en la decisión de mandar a Herbie al frente haciendo que en efecto, la fila dejara de "ahuecarse" pero ahora había gente desesperada por lo que decidieron repartir el peso de la mochila de Herbie ejemplificando la justa repartición del trabajo lo cual dio como resultado llegar en menos tiempo al campamento y lograr tener un equipo unido por el mismo sendero al mismo tiempo que menos personas fatigadas; el inventario disminuía y los ingresos crecían.

Capítulos 16 al 18

Empezó por la parte donde padre e hijo regresan a casa y que, para sorpresa de Julie se había marchado sin más, sin explicaciones, sin nada más que decir, se había marchado tal como había amenazado al principio. Fuera de ese problema, por la fábrica había mayores complicaciones.
Se exige un pedido de 100 piezas a salir ese día e implementando los métodos anteriores del juego con las cerillas y los dados logró dar un impulso a sus operadores que a final del día consiguieron tener las piezas indicadas pero que a fin de cuentas no se pudieron enviar pues tardaron un poco más de lo previsto que el camión de carga podría llevar por cuestiones de horario, los operadores iban contentos pero realmente no había mejorado nada y, ¿por qué? no establecieron cuidado con el hecho de que una máquina trabajaría a 25 piezas por hora y en cambio sus envíos eran irregulares lo que desconfiguraba la máquina y generaba tiempos muertos.

Se ve forzado a ir hacia Johan una vez más dándole este 2 nuevos conceptos donde un cuello de botella es un recurso cuya capacidad es igual o inferior a la demanda ejercida sobre él mientras que un no cuello de botella es aquel en el que la capacidad es superior a la demanda requerida de él.
Siguen habiendo problemas por lo que recurren a una visita presencial del profesor de Física quien accede después de todo. Al llegar empieza a tomar cartas en el asunto, se dan cuenta de que no tienen uno sino dos cuellos de botella y que la solución era realmente empezar a "apresurar" a sus "Herbies" lo más posible para poder empezar a rendir. Se dan cuenta a su vez que todo el inventariado perdido vale muchísimo más de lo que ellos pensaban, pasando de unos 20 mil dolares a un millón por el simple hecho de no tener bien hechas las cuentas.

Plantea el profesor que una de las soluciones posibles para el estancamiento de los cuellos de botella son verificar si se cuenta con una maquina externa que ayude a dicho cuello pero para todo esto se ha de cuestionar si dichos cuellos habrían de procesar inevitablemente todas las piezas. Para finalizar la discordia de Al se entera o más bien sospecha del paradero de su mujer.