Reingeniería de Procesos

"Entre las primeras actividades que se realizan en las organizaciones se encuentra la determinación de la visión, misión y los objetivos. Estas definiciones son el eje para determinar la estrategia CRM." ¿A qué se le llama estrategia CRM? Una estrategia CRM es aquel modelo de negocios cuyo fin es identificar y administrar las relaciones con los clientes, de forma tal, que se logre mejorar la efectividad sobre los mismos. Según Microsoft “una estrategia CRM pone al cliente en el centro de la estrategia empresarial. Una empresa que se vuelca hacia sus clientes es una empresa que utiliza la información para obtener una ventaja competitiva permitiendo su crecimiento y mejora de la rentabilidad maximizando el valor de cada cliente”. Las estrategias del CRM deben estar alineadas a la misión de la organización, Ya que una buena estrategia es una reflexión directa de la misión, soportándola en términos claros, directos y fáciles de entender. De forma resumida esta permite

Es bien sabido que, en las últimas décadas, la humanidad ha vivenciado las profundas transformaciones en las relaciones económicas nacionales e internacionales, en el campo del conocimiento científico tecnológico y de la globalización de la economía; se han establecido nuevas estructuras empresariales y se siguen modificando con un avance vertiginoso por alcanzar altos estándares de productividad y calidad en sus operaciones y resultados (Mazón, B., Rivas, Wilmer., Pinta, M., Mosquera, Andrea., Astudillo, Luis., Macas, H., & Piedra, B., 2017). ¿Qué es la inteligencia de negocios? La Inteligencia de Negocios (BI) comprende un conjunto de estrategias y componentes que permiten transformar los datos operacionales en información consolidada y ésta en conocimiento útil para la toma de decisiones acertadas; de modo que facilita el monitoreo del cumplimento de los objetivos organizacionales y admite el análisis de la información histórica, contribuyendo la creación de estrategias co

Los indicadores de desempeño de la cadena logística según Poluha (2007 p.25), deben ser  fáciles de definir, aplicar y comprender de tal forma que permitan la toma de decisiones a los ejecutivos y personal relacionado con la cadena de suministro. Este autor también indica que al momento de seleccionar los indicadores de desempeño para la cadena de suministro se deben elegir aquellos que sean críticos para alcanzar los objetivos de la empresa a niveles adecuados de prestación de servicios, bajos costos de operación y utilización adecuada de los recursos de la empresa. Por otro lado, Frazelle (2001, p.245) define a los mismos como aquellos clasificables en ocho puestos que cubren la cadena de suministro, donde incluyen: aprovisionamiento/compras, inventarios, gestión de almacenes, producción, transporte y distribución, gestión de pedidos, servicio al cliente y procesos de apoyo "¿Qué indicadores sugeridos en el artículo pueden ser aplicados en la organización bajo estudio

Principalmente se ha de desglosar el significado de lo que es un MRP. Un MRP (sistema de planeamiento de requerimientos de materiales) es una herramienta fundamental para asegurar el abastecimiento del material oportuno, disminuir los costos de almacenamiento y evitar la paralización de  la producción; es una metodología que requiere conocer la demanda independiente de los productos finales de la empresa para calcular de forma rápida y precisa la demanda dependiente generada por el requerimiento de los productos (Rivera, P., Ortega, E., & Pereyra, J., 2014). "¿Qué tipo de información requiere un sistema MRP? Explicar cada uno de los datos" El presente artículo menciona a tres datos principales de entrada  (Rivera, P., Ortega, E., & Pereyra, J., 2014) . Plan maestro de producción (MPS) El MPS se construye a partir de los pedidos de los clientes o de pronósticos de la demanda, identifica las cantidades de cada uno de los productos terminados y determina en q

Este artículo entra a dar mención a todas aquellas dimensiones problemáticas donde las PyMES se desarrollan. Para fines de esta entrada se resolverá la siguiente incógnita referente a la producción e inventarios, sin embargo, es de importancia destacar que dentro de la lectura se mencionan un total de diez principales y centrales problemas adjuntos a estas empresas nacientes. Los 10 problemas centrales de las PyMES (Zapata,2004) Poca realización de estudios de mercado Subutilización de la capacidad instalada Carencia de tecnología avanzada en procesos Falta de liderazgo Baja participación de los empleados Escasa atención en la selección de personal Carencia de motivación de los empleados Insuficiente información Falta de herramientas para controlar la contaminación ambiental Aplicación nula de las técnicas de planeación de la producción "¿Cuáles son los problemas de las PYMES relacionados a la planeación de la producción y los inventarios? Explica" Dentr

Dentro de la siguiente entrada se le da resolución a tres incognitas planteadas sobre el artículo "Reingenieria de procesos de negocio (BPR): análisis de un caso desde la perspectiva del nuevo  institucionalismo sociológico" ¿Cuáles son las fases del proceso de reingeniería que implementaron en el caso documentado? 1) Considerar los contextos histórico, social, económico y organizativo en que se desarrolla el fenómeno estudiado. 2) Analizar las repercusiones de diversos factores exógenos y endógenos que son difíciles de cuantificar 3) Adoptar un enfoque holístico para comprender el proceso de cambio y, 4) Emplear diversas fuentes de información para describir detalladamente el objeto de estudio De la misma manera, de forma más detallada para la empresa en cuestión se siguió la forma siguiente: a) Observación participante b) Entrevistas semi-estructuradas c) Observación no participante d) Análisis de diversos documentos e) Examen del sistema informático del área financier